✅ Conditions Générales de Vente (CGV) – Khaaly

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

1.1 Société

Khaaly
701 Tillery Street Unit 12
78702 Austin, TX
États-Unis
Email : contact@khaaly.com
Site web : www.khaaly.com

1.2 Directeur de publication

A. SAICHI

1.3 Hébergement

Shopify Inc.
151, rue O'Connor
, Ottawa (Ontario) K2P 2L8,
Canada

ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations entre Khaaly et ses clients concernant la vente en ligne de compléments alimentaires anti-stress.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur toutes autres conditions.

ARTICLE 3 - PRODUITS

3.1 Description des produits

Khaaly commercialise des compléments alimentaires sous forme de poudre à diluer, destinés à la gestion du stress et au bien-être général. Les produits contiennent des ingrédients naturels comprenant :

Ashwagandha KSM-66® (300 mg)
L-Théanine (400 mg)
Glycinate de magnésium (100 mg)
Vitamine D3 (1000 UI)

3.2 Conformité

Les produits sont conformes à la réglementation américaine (FDA) et internationale sur les compléments alimentaires. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Ces déclarations n'ont pas été réalisées par la Food and Drug Administration. Ce produit n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

3.3 Conservation

Les informations de conservation sont indiquées sur chaque emballage.

ARTICLE 4 - COMMANDES

4.1 Processus de commande

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne sur www.khaaly.com. Le client doit suivre le processus d'achat et valider sa commande.

4.2 Confirmation de commande

Khaaly confirme la réception de chaque commande par email. Cette confirmation ne vaut pas acceptation définitive de la commande.

4.3 Acceptation de commande

Khaaly se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas de :

Stock insuffisant
Problème de paiement
Informations incomplètes ou erronées

ARTICLE 5 - PRIX ET PAIEMENT

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Khaaly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon la destination.

5.3 Moyens de paiement

Khaaly accepte les paiements par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

5.4 Sécurisation

Tous les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes certifiées SSL.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Khaaly livre aux États-Unis, au Canada, en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse.

6.2 Délais de livraison

États-Unis : 3-7 jours ouverts
Canada : 7-14 jours ouvrables
France métropolitaine : 7-14 jours ouvrés
Union Européenne : 10-15 jours ouvrés
Suisse : 10-15 jours ouvrés

6.3 Modalités de livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé.

6.4 Transfert de risques

Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai

Conformément aux réglementations de protection des consommateurs applicables, les clients disposent d'un droit de rétractation :

États-Unis : Selon la garantie satisfaction Khaaly (30 jours)
Union Européenne : 14 jours francs sans justification (Directive européenne)
Autres pays : Selon la réglementation locale applicable

7.2 Modalités

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Khaaly par email à : retour@khaaly.com

7.3 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non consommés, dans les 14 jours suivant la notification.

7.4 Remboursement

Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 8 - GARANTIE SATISFACTION

8.1 Garantie 30 jours

Khaaly offre une garantie satisfaction de 30 jours. Si le client n'est pas satisfait, il peut retourner le produit pour un remboursement complet.

8.2 Conditions

Produit retourné dans les 30 jours suivant la réception
Notification préalable obligatoire

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

9.1 Limitation de responsabilité

Khaaly ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

9.2 Usage des produits

Les produits Khaaly sont des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

9.3 Contre-indications

Les produits ne conviennent pas aux :

Femmes enceintes ou allaitantes
Enfants de moins de 18 ans
Personnes sous traitement médical sans avis médical

ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Collecte

Khaaly collecte les données nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale, conformément au RGPD.

10.2 Utilisation

Les données sont utilisées pour :

Traiter les commandes
Assurer le service client
Envoyer des informations commerciales (avec consentement)

10.3 Droits

Le client dispose des droits d'accès, rectification, suppression et portabilité de ses données. Contact : privacy@khaaly.com

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Marques et contenus

La marque Khaaly, le site web et tous les contenus associés sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

11.2 Utilisation

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et peut faire l'objet de poursuites.

ARTICLE 12 - FORCE MAJEURE

Khaaly ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES

13.1 Client du service

Pour toute réclamation : contact@khaaly.com. Nous nous engageons à répondre sous 24-48h.

13.2 Médiation

En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur disponibles sur demande.

13.3 Juridiction

À défaut de résolution amiable, les tribunaux du Texas, États-Unis, sont compétents. Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les tribunaux de leur pays de résidence restent compétents conformément à la réglementation européenne.

ARTICLE 14 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

14.1 Modification

Khaaly se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes postérieures à leur publication.

14.2 Divisibilité

Si une clause était déclarée nulle, les autres clauses demeureraient applicables.

14.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit du Texas, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du client pour les consommateurs européens.

ARTICLE 15 - CONTACT

Service client Khaaly
Email : contact@khaaly.com
Réponse sous 24-48h

Date de dernière mise à jour : 21 septembre 2025

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente présentes et les acceptez sans réserve.